FAQ

Leider können wir keine Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren, nachdem sie abgeschickt worden ist. Ein Artikel kann nur storniert werden, wenn es sich um eine Vorbestellung handelt. Wenn Sie einen vorbestellten Artikel stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@studiosabbadesigns.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden das für Sie erledigen

Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden, auch nicht mit Schlussverkäufen.

Einige Artikel werden auf Bestellung hergestellt und direkt vom Labor unseres Lieferanten versandt, während andere Produkte, wie z. B. Textilien, von unserem Lager aus versandt werden. Dies bedeutet unterschiedliche Ursprünge und getrennte Pakete.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@studiosabbadesigns.com. Sie können Sabine (die Designerin) auch direkt über Whatsapp anschreiben, indem Sie das Online-Chat-Pop-up benutzen, das Sie mit dem Whatsapp-Web verbindet. Wir sprechen Englisch, Französisch und Italienisch.

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bei allen Artikeln, die auf Bestellung angefertigt oder gedruckt werden, wie z. B. Kunstdrucke oder Tapeten, müssen Sie damit rechnen, dass 3 Tage für die Bearbeitung und den Druck der Bestellung benötigt werden, bevor sie versandt wird. Aus diesem Grund kann es nach Zahlungseingang bis zu 2 Wochen für Auftragsdrucke und 10 Wochen für Sonderanfertigungen dauern. Für alle anderen vorrätigen Waren gelten kürzere Fristen.

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@studiosabbadesigns.com. Geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Adresse und die Bestellnummer an. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Versanddetails.

2. Verpacken Sie alle Artikel zusammen mit Ihrer Rechnung in der Originalverpackung. Vergewissern Sie sich, dass die Verpackung gesichert ist, da wir keine Rückerstattung für Artikel vornehmen können, die beim Rücktransport beschädigt wurden.
3. Senden Sie alle Artikel an die Lieferadresse, die in der E-Mail erhalten angegeben.
4. Wir haften nicht für verloren gegangene, zurückgesandte Pakete. Daher empfehlen wir Ihnen, sich eine Einlieferungsbescheinigung ausstellen zu lassen, falls das Paket uns nicht erreicht. Außerdem raten wir Ihnen, das Paket zu versichern, falls es während des Transports beschädigt wird.
5. Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese und wenn ihr Zustand unseren Anforderungen entspricht (d. h. "wie neu, unbenutzt und in der Originalverpackung"), erfolgt innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Umtauschs oder Ihrer Rückerstattung.
6. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten von Ihnen getragen werden.